livedoor先週の土曜日、弊社ＯＢ顧客様と懇談会を行いました。
場所は以前忘年会のブログでもご紹介した、‘鳥善’。（食事は皆様‘おいしい’と絶賛でした。）
当日、都合がつかないお客様が多い中、5組のＯＢ顧客様に出席頂くことが出来ました。
なぜ、このような会合を開催したかというと‘力‘貸して頂くたくためです。
‘力’とは、ずばりお客様目線での‘知恵’。
昨年行った‘断熱・構造内覧会’では燦々たる結果に終わり、最近ではホームページからの資料請求もめっきり減っている状況です。
以上の結果を受け、私たちは原因を探ってみることにしました。
意見は、客観的に考えることが出来る方（つまり、業界外の方で家を建てたい方）に伺うのが一番です。
とはいっても見ず知らずの方々にお聞きする訳にはいきません。
そこで、弊社ＯＢ顧客様ならば私たちと違う視点で考えて頂くことが出来ると考え懇談会と銘打って行った次第です。
内容的には、家を建てる前の気持ちに戻って頂きいくつかの質問をしました。
チラシの問題点
構造内覧会に興味があるのか？
ホームページなどでの訴え方？
などなど。
‘こちら側’である私たちと最近建築された‘ほかほかのＯＢ顧客様’では、同じ一枚のチラシでも受け方が全く違う事も判りました。
何といっても、私たちと共に‘住宅建築’を進めて来て、現在ではその性能に満足され違う視点で私たちを見てきたお客様のお話は、目から鱗の連続でした。
マーケティングの本で学んだ事も‘ぶっ飛ぶ’内容です。
チョット考えさせられる内容でしたが、納得は出来ました。
今後に‘キッチリ’活かしたと思います。
又、ＯＢ会を・・・のようなお話も出ました。こちらも併せて考えてみたいと思っています。
今後も、このような懇談会を定期的に行いたいと思っています。勿論、絆を深める意味でも。
お集まり頂きましたＯＢ顧客様、ありがとうございます。感謝に堪えません。
今後ともよろしくお願いいたします。
今日も最後までお読みいただき有難うございます。
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弊社の販促にしても、ＶＣや自分達だけで自己満足っていうのも、多いと思っています。
私はよく施主さんに聞くのですが、目からウロコって多いですよね。
そうやっていたら、何か一体感が出てくるんですよね。どんな意見が出たのか、また教えてください。